(BTV) Bệnh viện Sản Nhi tỉnh vừa tổ chức hội nghị tập huấn “Vai trò và trách nhiệm của cán bộ trong thu hút và hướng đến sự hài lòng người bệnh”.
Trong 2 ngày (31/10 và 1/11), 100% viên chức, người lao động của Bệnh viện đã được tập huấn về hai nội dung: Vai trò và trách nhiệm của cán bộ trong thu hút, hướng đến sự hài lòng của người bệnh; Vai trò của dược sỹ, bác sỹ, và điều dưỡng, người làm công tác chuyên môn trong maketting Bệnh viện. Qua tập huấn, đội ngũ cán bộ viên chức, người lao động tại Bệnh viện hiểu rõ hơn vai trò, trách nhiệm của mình và biết phải làm gì để người dân tin tưởng, hài lòng khi đến thăm khám tại đây. Đặc biệt, giúp đội ngũ những người làm công tác chuyên môn hiểu được mục tiêu, lợi ích maketting mang lại, định hướng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thái độ phục vụ người bệnh, cách giao tiếp, phổ biến cho người dân hiểu rõ các kỹ thuật, dịch vụ y tế bệnh viện đang thực hiện, từ đó đảm bảo quyền lợi của người bệnh.
Trung Kiên